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            (關于)深圳市絡道科技有限公司2021-2022IT人力

            發布時間:2020-11-28 00:40     瀏覽次數:5

            (關于)深圳市絡道科技有限公司2021-2022IT人力/服務外包項目招標
            (招標編號: ZBCG- SCB- -20-018)
            項目所在地區:廣東省,深圳市
            一、招標條件
            本2021-2022絡道IT人力/服務外包項目已由項目審批/核準/備案機關批準,項目資金來源為其他資金實際結算,招標人為深圳市絡道科技有限公司。本項目已具備招標條件,現招標方式為公開招標。
            二、項目概況和招標范圍
            規模: 1.本招標書僅適用于本次招標邀請中所敘述項目的服務。
            范圍:本招標項目劃分為2個標段,本次招標為其中的:
            (001) 2021--2022絡道IT服務外包項目; (002) 2021-2022絡道IT人力外包項目;
            三、投標人資格要求
            (0012021--2022絡道IT服務外包項目)的投標人資格能力要求:
            一、維護區域與內容
            1)負責提供指定區域內(市區、寶安、龍崗三個區域)深圳市郵政分公司自辦、代辦網點、寄遞事業部、郵政儲蓄銀行屬下網點的故障和設備搶修、維護工作;2)負責按照招標方所制定的巡檢計劃,按巡檢要求和標準完成巡檢工作3)負責提供指定范圍內深圳市郵政分公司自辦、代辦網點、寄遞事業部、郵政儲蓄銀行屬下網點的零星安裝、零星綜合布線工作。
            二、網點設備維護服務要求
            2.1接報障服務時間: 8: 00-18: 00
            2.2服務時
            1)郵政代辦點故障處理時限郵政代辦點: 16: 30前的報障,當天完成; 16; 30之后的報障,次日上午12: 00前完成。
            2)郵政自辦網點、寄遞事業部網點故障處理時限:市區:按故障處理信息系統登記時間起,16: 30前的報障,3小時內完成;16:30之后的報障,如經用戶同意可在次日,上午11: 00前完成。用戶生產需要,則需在當天完成。寶安區域和龍崗區域:按故障處理信息系統登記時間起,16:30前的報障,4小時內完成; 16: 30之后的報障,如經用戶同意可在次日上午11: 00 前完成。用戶生產需要,則需在當天完成。
            3)巡檢時限按照招標方提供的巡檢計劃完成相關網點巡檢工作。網點巡檢要求按招標方巡檢計劃完成,完成標準為100%。郵政代辦點巡檢周期按每年一次巡檢周期,巡檢按招標方巡檢計劃完成。
            郵政自辦點巡檢周期:按季度為周期。巡檢按招標方巡檢計劃完成。寄遞事業部網點巡檢周期:按季度為周期。巡檢按招標方巡檢計劃完成。分行網點巡檢周期按季度為周期。巡檢按招標方巡檢計劃完成。
            2.3工單處理1)為便于質量控制,采用故障處理信息系統統一管理報障,所有報障統一由招標方服務臺登記,由服務臺統一調度, 中標方接到招標方服務臺在系統和或短信轉交的故障,應在15分鐘內在系統接收(或回復短信接收),并派單處理,并在45分鐘內與網點用戶聯系,確認故障的具體情況和優先級和上門時間,如果能遠程指導處理的,則需遠程處理。在確認不能遠程處理的,告知維護人員到達現場的大概時間,并立即安排維
            護人員趕赴故障現場進行處理,此工單關閉時必須登記與網點溝通情況,不得以任何理由推托不接收或不處理服務臺調度的工單,并及時完成任務和銷單。2)中標方要提供統一的接障、調度服務臺,提供專門的聯系方式。
            三、布線類工程施工要求
            3.1弱電線路按國際通行方式綜合布線EIA/TAI 568B標準施工。電源采用三線制安裝必須用三種不同色標。原則上,紅色為火線色標。藍色為零線色標,黃綠彩線為接地色標。
            3.2所有線纜安裝時,必須套用相應的pvc管和鋼管,埋在事先鑿好的深寬為4X 3cm的槽子里,如遇并排線路槽子鑿寬時,不能影響其他工種施工,必要時可和其他裝修,土建工協商解決施工中的難題,不得有只顧自己,而不顧大局的施工作風。
            3.3所有線路必須按橫平豎直的方向分布,嚴禁蛛網式分布。pvc管和鋼管一頭要穿進總線槽約3mm左右,然后沿墻壁,順地面垂直分布,轉彎處用90度彎頭或軟管聯接好,并用管卡固定好。所有線纜在pvc管子和鋼管里不能有接頭。
            3.4招標方委托施工承包人購買的材料,施工承包人在購買和運抵施工現場前其制造廠商、品牌、規格、單價等須征得招標方認可,應有品質保證書和有效發 票,否則招標方有權拒絕驗收或提出退貨、返工及賠償損失。工程為清包,招標方只提供材料。施工工具等設備由中標方施工承包人自備自理。
            (0022021-2022絡道IT人力外包項目)的投標人資格能力要求:
            一,人員配備人員要求乙方承諾為執行及落實與甲方的合作,使乙方外派至甲方的團隊能夠高效、有序完成甲方所分派的工作任務及職責,乙方將指派提供外包人員要達到以下要求:
            1、 一年以上電腦軟硬件維護工作經驗;
            2、具有較好的溝通技巧和協調能力;
            3、良好的服務意識和團隊精神;
            4、責任心強,刻苦耐勞,有敬業精神。人員面試乙方應遵循本協議,根據具體的人員要求向甲方提供候選人員名單及簡歷甲方負責對乙方提供的候選人員進行面試,具體時間和地點由雙方協商確定雙方共同根據面試情況在面試合格者中確定人員名單。確定的人員由甲方根據工作年限、實際能力進行崗位等級評定,乙方對結果有異議的,可由雙方協商解決。
            人員試用人員試用期:
            1. 經甲方面試入職后,設1個月的試用期,試用期甲方支付的費用為外包費用的80%。如甲方對外包人員的能力素質認可,且外包人員之前有參與甲方維護工作的經歷,經雙方協商,可不設人員試用期。
            2.乙方人員入職甲方兩周內,若甲方考察其不能. 滿足需求,甲方知會乙方,由乙方通知乙方人員,并在完成交接后,退回該名人員,甲方按該員工工作天數支付給乙方外包費用的50%。3.乙方人員入職甲方-周內提出離職或由于其他原因不能為甲方提供服務,甲方不需為乙方支付任何費用;乙方人員入職甲方兩周內,提出離職或由于其他原因不能為甲方提供服務,甲方知會乙方,由乙方通知該名人員,并在完成交接后,退回該名人員,甲方按該員工工作天數支付給乙方外包費用的50%。
            人員變更
            1.乙方人員試用期過后原則上不能更換維護人員,如因乙方試用期過后人員流動變更,甲方有權按外包變動人員月費用的50%扣罰;如乙方試用期過后人員流動變更超過外包人員總人數的100%,甲方有權解除協議。
            2.對于不合格者或因乙方原因造成的人員變更,提出變更方應提前5個工作日8向對方提出變更要求,乙方應在5個工作日之內負責更換合格人員,新接手人員按第3.3條執行。
            3.乙方在人員服務期滿時,如甲方要求繼續提供外包服務需提前一個月通知乙方。四、 日常管理乙方派駐人員應遵守甲方公司的工作作息和規章制度,甲方應及時為派駐人員宜貫甲方公司的工作作息和規章制度。對于不遵守者,將由乙方按甲方制度的要求進行相應處理,并將處理結果書面匯報給甲方,同時甲方將該事件納入當月績效考核進行處理。因工作需要,由甲方購買并提供給乙方派駐人員使用的維護工具、工具重要技術資料的所有權屬于甲方,在派駐工作結束時應交還甲方。加班管理加班是指在節假日仍然照常工作的情況( 節假日指國家法定的節假日);對于乙方派駐人員因個人原因未能在規定的工作時間內完成工作任務而引起加班,甲方不予調休。甲方原則上不安排加班,但因
            工作需求或其它特殊情況有權安排乙方派駐人員加班,加班后的調休規則與甲方員工的調休規則一致。第四部分服務考核一、指標考核甲、乙雙方訂立《維護人員外包合作框架協議》雙方就該協議中乙方人員管理考核內容,經共同協商,達成協議條款如下:人員的考核:
            1.每月考核一次,按關鍵事件考核辦法進行管理,每月設定考核分數為100分,采用加分
            和扣分的方式獎罰,獎罰當月扣分按“100元人民幣/每分”換算為獎罰金,罰金將在月度外包費用金額中當月扣除,獎金在也在當月外包費用中增加。
            2.次月10日前完成考核后,甲方需將相關人員的考核結果反饋給乙方,乙方對甲方提供的員工考核結果進行確認,有異議則進行溝通,確認后開具費用發 票交甲方支付外包費用。
            3.員工連續3個月的考核得分低于90分的,視為不合格。
            4.如外包員工在規定時間內從事非本項目的工作,一經發現,取消該月該名員工所有外包費用,-年發生兩次,立即取消該企業的合作資格。
            本項目不允許聯合體投標。
            四、招標文件的獲取
            獲取時間:從2020年11月26日09時00分到2020年12月03日16時00分
            五、投標文件的遞交
            遞交截止時間: 2020年12月16日10時 00分
            六、開標時間
            開標時間: 2020年12月16日10時00分
            聯系人:張恒
            電  話:151 0106 4624
            郵  箱:zqsd688@126.com

             
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